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訂購前務必詳閱,以避免誤會而造成不愉快的旅遊喔~


Q:用銀行匯款繳費,有沒有保障啊?

A: 銀行轉帳匯款可利用ATM提款機完成,是最方便的繳款方式。我們提供的是公司帳號繳款,您的款項是直接進入公司,保留ATM提款機的收據,等於取得正式收據,完全確保您在費用上的權益。

Q:船班時間可以任選嗎?
A:不行的,您選定去程日期及回程日期後會幫您查詢當天的船班,會告知您去程及回程的船班時間喔!

Q:可出發前到櫃檯付帳嗎?需多久前?
A: 網路訂位需於時限中完成繳款作業,逾時訂位紀錄將自動失效。現場可臨時購票搭乘,但不保證還有空位。

Q:要怎麼確認你們有沒有收到金額呢?
A: 請匯款完成後,來電告知您的匯款金額及帳號後五碼。
亦可將相關資訊回傳簡訊或Line專員。
收到款項後,會再將船班確認單船電子信箱或Line給您。

Q:請問網路訂票後,要匯全額還是多少?
A: 網路訂位需全額付費。

Q:如何辦理(船票)取消訂位退票
A: 凡預訂船票之旅客,如欲取消訂位,可選擇以下方式辦理:
一旦訂位成功下訂完成者,如需取消訂位,將收取以下手續費:
全票部分為:每位旅客將收取原船票價格1950*30%
半票部分為:每位旅客將收取原船票價格975*30%
嬰兒票部分為:每位旅客將收取原船票價格195*30%?
(如您為接駁+船票方案請參考下方)
退票費用需請您提供匯款帳戶辦理,本公司會於收到您提供之帳戶後七個工作天後退款成功,退款成功後會再通知您。

Q:如何辦理(船票+接駁)取消訂位退票
A:如有訂位船票+接送的旅客,一旦訂位成功者,如需取消訂位
◎【船票手續費】船票取消將收取以下手續費:
全票部分為:每位旅客將收取原船票價格1950*30%
半票部分為:每位旅客將收取原船票價格975*30%
嬰兒票部分為:每位旅客將收取原船票價格195*30%?
◎【接駁車手續費】
嘉義接送者每位另扣400元
台中接送者每位另扣500元
台北接送者每位扣1000元
◎舉例:平日出發,台中火車站接駁+澎湖船票
船票手續費:1950*30%=585
接駁車手續費:500
以您實際支付金額-585-500元 = 退款費用
◎退票費用需請您提供匯款帳戶辦理,本公司會於收到您提供之帳戶後七個工作天後退款成功,退款成功後會再通知您。

Q:颱風要來了,怎麼辦?
A: 暑假旺季期間適逢台灣地區颱風季節,我們將依海象狀況調度航運,以求旅運安全,若因天然或人為不可抗拒因素(如颱風,風浪過大,封港...)停航,將主動通知旅客(依訂位時所留之聯絡手機或電話),您可選擇其他日期再出發或辦理全額退票。

Q:請問如果我用網路訂票,要如何拿到票呢?
A:網路訂位作業是確保各位搭乘權益,於碼頭的櫃檯報到時會發給登船證(船票),需備證件領票(避免誤領),上船時請依船票註記之座位編號乘坐。

Q:我有其他問題耶?
A: 如果您還有其他旅遊相關問題,歡迎您與我們進一步聯繫,我們將樂於回覆您的需求。客服專線:05-2911911。

上班時間 :【星期一至星期五 08:00~18:00 】 【 星期六、日 08:00~12:00 】
聯絡人: Amber 0977481558 (國外地區+886-977481558) 中華電信
客服專線1 TEL:05-2911658 (國外地區+886-5-2911658)
客服專線2 TEL:05-2323766 (國外地區+886-5-2323766)
客服專線3 TEL:05-2911911 (國外地區+886-5-2911911)
傳真 FAX:05-2331077 (國外地區+886-5-2331077)
客服信箱E-mail: profun05@gmail.com  
總公司地址:嘉義市中興路23-1號1樓(嘉義後火車站後站對面) 愛玩美旅行社位置圖
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